Lo “Sportello dei diritti” segnala molte lamentele per l’improvvisa scomparsa dei voli Ryanair sulla tratta Catania-Malta (e viceversa) dal sito internet della compagnia irlandese, fino ad aprile 2021.
Complicata anche la procedura di rimborso. “La compagnia aerea low cost – dice Giovanni D’Agata, presidente dell’associazione – da qualche settimana ha attuato un processo di sfoltimento dei voli da Malta per Catania e viceversa, che si è rivelato totale negli scorsi giorni. Consultando infatti il sito web non esistono più voli da Malta per Catania e viceversa fino ad aprile 2021”.
Ryanair offriva un servizio di voli pomeridiani giornalieri per la provincia etnea utilizzato sia dai numerosi siciliani residenti sull’isola sia da molti maltesi, che si recavano in Sicilia per affari o tempo libero. “Il mistero della cancellazione non è stato ancora svelato: nessun comunicato ufficiale è stato emesso dalla compagnia. Ma oltre il danno anche la beffa: sono centinaia gli utenti che non riescono a richiedere il rimborso. Dall’app Ryanair infatti, una volta iniziato il processo e inseriti i dati dei passeggeri e il codice del volo, non è possibile concludere la procedura perché il volo non risulta essere stato cancellato. Se si prova a richiedere il rimborso tramite indirizzo email, il processo invece dovrebbe andare a buon fine”.